Мы прочитали и посчитали все вопросы, которые покупатели Soul Way задавали под карточками товаров на Ozon и Wildberries — 9 524 вопроса. После отсева логистических вопросов (доставка, наличие, акции — 486 штук, это не про продукт) и вопросов, которые классификатор не смог однозначно отнести к теме (6 062 — короткие, неоднозначные или оформленные как отзыв), осталось 2 976 вопросов по существу продукта. Вот самые частые темы и где на сайте на них есть точный, проверенный по этикетке ответ.
Самые частые темы — с числом вопросов
- Креатин моногидрат — 1 156 вопросов (38,8%). Разбор дозировки, времени приёма и противопоказаний: Креатин моногидрат: ответы на частые вопросы.
- Мерная ложка — сколько грамм — 442 вопроса (14,9%). Точные цифры по продуктам: сколько грамм в мерной ложке.
- Как принимать — до или после тренировки — 294 вопроса (9,9%): до или после тренировки.
- Срок годности и хранение после вскрытия — 272 вопроса (9,1%): срок годности после вскрытия.
- Подросткам — с какого возраста — 264 вопроса (8,9%): спортивное питание подросткам.
- Сахар и подсластители в составе — 157 вопросов (5,3%): есть ли сахар в протеине.
- Лактоза и аллергены — 142 вопроса (4,8%): протеин и лактоза.
- Беременность и грудное вскармливание — 102 вопроса (3,4%): при беременности и ГВ.
Почему не 5 099 и не 9 512, а 9 524
Коммерческое предложение округляло эти цифры до «5 099 вопросов с Ozon» и «9 512 пар вопрос-ответ» — это один и тот же корпус вопросов, собранный в разные моменты времени системой мониторинга отзывов и вопросов бренда (SERM-мониторинг по Ozon и Wildberries). На момент подготовки этого разбора актуальный снимок корпуса — 9 524 вопроса по 258 позициям ассортимента, без готовых ответов внутри — то есть каждый ответ на связанных страницах написан заново, по этикетке и составу конкретного товара, а не скопирован из старых черновиков.
Как мы отвечали
Каждый ответ на страницах выше — либо дословная формулировка с этикетки товара (дозировка, противопоказания, срок годности, состав), либо прямое сравнение цифр из инструкции. Мы сознательно не пересказываем теорию о механизме действия веществ на организм без проверенного научного источника — такие утверждения проходят отдельную процедуру проверки и одобрения и появятся на сайте только после неё.
БАД. Не является лекарственным средством.
